VANLIGA FRÅGOR & SVAR

MEDLEMSKAP & KORT

Kostar det något att vara medlem i Club NilsonGroup?
Nej, det är kostnadsfritt.

Är det någon kredit på kortet?
Nej, det är inget betalkort utan bara ett medlemsbevis.

Kan vi ha flera kort i familjen och samla bonus tillsammans?
Ja, det kan ni. Registrera varje person som vill ha ett kort antingen via club.nilsongroup.com eller i butik.
När ni fått medlemskorten kontaktar ni kundtjänst och meddelar vilka kortnummer alt personnummer som ska kopplas samman.
För att man ska kunna koppla samman korten måste personerna vara folkbokförda på samma adress och vara över 16 år. Max 4 kort kan vara sammankopplade.

ERBJUDANDEN

Varför får jag inte längre några erbjudanden från Club NilsonGroup?
Erbjudanden skickas regelbundet ut till aktiva medlemmar i Club NilsonGroup.
För att du ska vara säker på att få ta del av dessa erbjudanden ska du alltid använda ditt medlemskort när du handlar i våra butiker.
Har du glömt ta med kortet går det bra att ange personnummer och visa legitimation så kan vi ändå registrera köpet.
Om du inte får några erbjudanden kan det bero på att du inte använt kortet på länge.
Kontrollera också att alla dina kontaktuppgifter stämmer. Detta gör du via Mina Sidor.
Ibland är erbjudandena riktade till olika kundgrupper och därför får inte heller alla medlemmar exakt samma kommunikation från oss.

Hur fungerar välkomsterbjudnadet?
Du får 10% i välkomstrabatt vid ditt första köp när du registrerar dig som medlem. Vid eventuellt byte av den produkt
som välkomstrabatten lämnades på får du självklart rabatten avdragen även på den nya produkten. Dock kan inte
10% lämnas ut igen vid ett senare köptillfälle om du bara returnerar det första köpet. Jag vill avregistrera SMS-utskick. Hur gör jag?
Du kan skicka STOP till det angivna numret i SMS:et alternativt avregistrera genom att gå in på Mina Sidor. Det går också bra att kontakta Kundservice.

BORTTAPPAT KORT

Jag har tappat mitt kort – hur gör jag för att få ett nytt?
Kontakta Kundservice via e-mail club@nilsongroup.com eller telefon så hjälper de dig. Ditt nya kort kommer inom 7-10 dagar.

MITT LÖSENORD

Vad har jag för lösenord?
När du gick med i klubben fick du dina inloggningsuppgifter antingen via e-mail (om du uppgivit din e-mailadress) eller via brev.
Har du tappat bort eller glömt ditt lösenord kan du kontakta Kundservice via e-mail club@nilsongroup.com eller telefon så skickar de ett nytt.

Kan jag byta mitt lösenord?
Du kan när som helst byta lösenord via Mina Sidor.

BONUS

Bonus utgår med två (2) % av totala inköpspriset. Bonusutbetalning under 25 kr utgår ej. Utbetalning sker i intervaller om tjugofem kr (d v s 25 kr, 50 kr, 75 kr etc).

COOKIES

En "cookie" är en liten textfil som sparas på din dator. Med hjälp av cookies kan man skapa interaktiva webbsidor och ge statistik om hur sajten används.
Ingen personlig information sparas i cookies.